5.1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này quy định các điều kiện hoặc hạn chế có thể áp dụng đối với việc cung cấp hàng hóa trên website Autono1.vn.

Autono1 công khai các điều kiện và hạn chế liên quan đến việc mua, đặt hàng và nhận hàng để khách hàng có thể kiểm tra trước khi thực hiện giao dịch.

Các điều kiện hoặc hạn chế cụ thể của từng sản phẩm, nếu có, sẽ được thông tin tại trang sản phẩm, chương trình bán hàng hoặc trong quá trình đặt hàng.

5.2. Giới hạn về thời gian cung cấp hàng hóa

Autono1 cung cấp hàng hóa theo thời gian hoạt động và khả năng đáp ứng thực tế của từng sản phẩm.

Đối với sản phẩm có giới hạn về thời gian bán, thời gian đặt hàng hoặc thời gian nhận đơn, thời hạn áp dụng sẽ được công bố cụ thể trên website hoặc tại thông tin của chương trình.

Đối với sản phẩm Pre-order (đặt trước), thời gian đặt hàng và thời gian dự kiến hàng về sẽ được thông báo tại thời điểm mở bán. Thời gian dự kiến có thể thay đổi tùy thuộc vào nhà sản xuất, nhà cung cấp, đơn vị vận chuyển hoặc các nguyên nhân khách quan khác. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến đơn hàng, Autono1 sẽ thông báo cho khách hàng.

5.3. Giới hạn về phạm vi địa lý

Autono1 tiếp nhận và giao hàng trong phạm vi các khu vực mà đơn vị vận chuyển hoặc phương thức giao hàng được lựa chọn có khả năng cung cấp dịch vụ.

Một số khu vực, địa chỉ hoặc địa bàn có thể bị hạn chế hoặc không thể giao hàng do điều kiện vận chuyển, quy định của đơn vị vận chuyển, điều kiện địa lý hoặc các nguyên nhân khách quan khác.

Trước khi hoàn tất đơn hàng, khách hàng sẽ được thông báo về khả năng giao hàng và chi phí vận chuyển áp dụng cho địa chỉ nhận hàng, nếu hệ thống có hỗ trợ xác định thông tin này.

5.4. Hạn chế về đối tượng khách hàng

Khách hàng mua hàng trên Autono1.vn phải cung cấp thông tin cần thiết và chính xác để thực hiện giao dịch, thanh toán và nhận hàng.

Một số sản phẩm hoặc chương trình bán hàng có thể có điều kiện riêng về đối tượng khách hàng, độ tuổi hoặc khu vực áp dụng theo quy định pháp luật hoặc theo tính chất của sản phẩm/chương trình. Nếu có, điều kiện này sẽ được công bố rõ tại thông tin sản phẩm hoặc chương trình tương ứng.

Autono1 không cung cấp hàng hóa thuộc danh mục hàng hóa bị cấm kinh doanh, hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc hàng hóa không đáp ứng các điều kiện kinh doanh theo quy định pháp luật.

5.5. Giới hạn về số lượng

Đối với sản phẩm có số lượng tồn kho giới hạn, Autono1 chỉ có thể cung cấp trong phạm vi số lượng hàng hóa thực tế còn có thể đáp ứng.

Một số chương trình khuyến mại, sản phẩm Pre-order, sản phẩm thanh lý hoặc chương trình đặc biệt có thể quy định số lượng mua tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi đơn hàng hoặc mỗi khách hàng.

Nếu có giới hạn về số lượng, thông tin này sẽ được công bố tại trang sản phẩm hoặc thông tin của chương trình trước khi khách hàng đặt hàng.

Trường hợp sản phẩm hết hàng hoặc số lượng thực tế không đủ để đáp ứng đơn hàng, Autono1 sẽ thông báo cho khách hàng và thực hiện phương án xử lý phù hợp theo chính sách đặt hàng, thanh toán, giao hàng, đổi trả và hoàn tiền của Autono1.

5.6. Tính khả dụng của hàng hóa

Việc cung cấp hàng hóa phụ thuộc vào tình trạng tồn kho và khả năng đáp ứng thực tế của Autono1.

Thông tin "còn hàng", "hết hàng", "đặt trước" hoặc tình trạng tương tự trên website được cung cấp để khách hàng tham khảo và có thể thay đổi theo tình hình tồn kho thực tế.

Trong một số trường hợp, việc cung cấp hàng hóa có thể bị gián đoạn hoặc chậm trễ do:

• Lỗi kỹ thuật của hệ thống;
• Bảo trì hoặc nâng cấp website;
• Sự cố trong quá trình xử lý đơn hàng;
• Sự cố hoặc gián đoạn từ đơn vị vận chuyển;
• Thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn hoặc sự kiện bất khả kháng;
• Quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất thay đổi khả năng cung ứng;
• Các nguyên nhân khách quan khác ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Autono1.

Trong trường hợp việc gián đoạn ảnh hưởng đến đơn hàng đã đặt, Autono1 sẽ thông báo cho khách hàng và thực hiện phương án xử lý phù hợp theo các chính sách có liên quan.

5.7. Điều kiện đối với sản phẩm Pre-order

Đối với sản phẩm Pre-order, khách hàng cần tuân thủ các điều kiện được công bố tại thời điểm đặt hàng, bao gồm số tiền đặt cọc hoặc thanh toán trước, thời gian dự kiến hàng về, số lượng đặt trước và các điều kiện khác nếu có.

Các điều kiện cụ thể của từng sản phẩm Pre-order sẽ được công bố tại trang sản phẩm hoặc thông tin chương trình tương ứng.

Trường hợp có thay đổi đáng kể về khả năng cung cấp, thời gian dự kiến hoặc điều kiện giao dịch, Autono1 sẽ thông báo cho khách hàng để xử lý theo chính sách Pre-order đã công bố và quy định pháp luật có liên quan.

5.8. Điều kiện đối với sản phẩm loose, mở seal hoặc đã qua sử dụng

Đối với sản phẩm loose, đã mở seal, sản phẩm trưng bày hoặc sản phẩm đã qua sử dụng, tình trạng thực tế của sản phẩm có thể khác với sản phẩm mới nguyên seal.

Autono1 sẽ cung cấp thông tin về tình trạng sản phẩm, hộp, phụ kiện và các đặc điểm liên quan tại trang sản phẩm hoặc thông qua hình ảnh, mô tả sản phẩm.

Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin về tình trạng sản phẩm trước khi đặt hàng.

5.9. Trường hợp không thể cung cấp hàng hóa

Trong trường hợp Autono1 không thể tiếp tục cung cấp sản phẩm sau khi khách hàng đã đặt hàng do hết hàng, lỗi tồn kho, lỗi kỹ thuật, nhà cung cấp ngừng cung cấp hoặc nguyên nhân khách quan khác, Autono1 sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian phù hợp và trao đổi phương án xử lý.

5.10. Thông tin liên hệ

Website: Autono1.vn
Điện thoại: 0935 789 090
Email: autono1.manager@gmail.com
Địa chỉ: 52C Phạm Vấn, Phường Phú Thọ Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh.