Chính Sách Giá
Áp dụng tại website: Autono1.vn
1. Nguyên tắc về giá
Giá bán sản phẩm được niêm yết trên website Autono1.vn là giá bán áp dụng tại thời điểm khách hàng hoàn tất đặt hàng và được hệ thống ghi nhận, trừ trường hợp sản phẩm hoặc chương trình khuyến mại có quy định khác.
Giá sản phẩm được thể hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) và được hiển thị rõ ràng tại trang thông tin sản phẩm.
Autono1 cam kết cung cấp thông tin về giá sản phẩm một cách rõ ràng, chính xác và minh bạch để khách hàng có thể kiểm tra trước khi đặt hàng.
Các thông tin về giá, phí vận chuyển, chương trình khuyến mại và các khoản chi phí liên quan, nếu có, sẽ được công bố để khách hàng có thể kiểm tra trước khi xác nhận đơn hàng.
2. Giá niêm yết và các khoản thuế, phí
Giá bán sản phẩm được niêm yết trên website bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) và được thể hiện rõ về các khoản thuế, phí có liên quan theo quy định pháp luật.
Trường hợp giá niêm yết đã bao gồm các khoản thuế mà Autono1 có nghĩa vụ tính vào giá bán, các khoản thuế đó được tính trong giá sản phẩm.
Giá niêm yết không bao gồm phí vận chuyển, trừ trường hợp sản phẩm hoặc chương trình khuyến mại có thông báo miễn phí vận chuyển.
Phí vận chuyển và các khoản chi phí khác liên quan đến việc mua hàng, nếu có, sẽ được thông báo rõ cho khách hàng trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.
Thông tin về giá trên website được công bố theo nguyên tắc để khách hàng có thể xác định được tổng số tiền cần thanh toán trước khi hoàn tất giao dịch.
Việc công khai rõ giá và các chi phí liên quan phù hợp với yêu cầu về thông tin giá trên website thương mại điện tử. (Văn Bản Chính Phủ)
3. Giá bán và phí vận chuyển
Giá sản phẩm và phí vận chuyển là các khoản riêng biệt, trừ trường hợp Autono1 có thông báo miễn phí vận chuyển.
Tùy theo địa chỉ nhận hàng, phương thức vận chuyển, khối lượng hoặc kích thước hàng hóa và đơn vị vận chuyển được lựa chọn, phí vận chuyển có thể khác nhau.
Khách hàng sẽ được thông báo về phí vận chuyển dự kiến trước khi hoàn tất đặt hàng.
Trong trường hợp Autono1 áp dụng chương trình miễn phí vận chuyển, điều kiện áp dụng sẽ được công bố cụ thể theo từng chương trình.
Trường hợp phí vận chuyển có thay đổi do khách hàng thay đổi địa chỉ nhận hàng, phương thức vận chuyển hoặc các thông tin liên quan đến đơn hàng, Autono1 sẽ thông báo cho khách hàng trước khi thực hiện việc giao hàng.
4. Giá khuyến mại và chương trình ưu đãi
Trong trường hợp Autono1 thực hiện chương trình giảm giá, khuyến mại, mã giảm giá hoặc các chương trình ưu đãi khác, giá bán thực tế sau khi áp dụng ưu đãi sẽ được thể hiện rõ cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
Mỗi chương trình khuyến mại có thể có điều kiện áp dụng riêng, bao gồm:
- Thời gian áp dụng;
- Số lượng sản phẩm;
- Số lượng khách hàng được hưởng ưu đãi;
- Giá trị đơn hàng tối thiểu;
- Mã khuyến mại;
- Phạm vi sản phẩm áp dụng;
- Điều kiện về phương thức thanh toán;
- Hoặc các điều kiện khác được công bố tại thời điểm thực hiện chương trình.
Khách hàng vui lòng kiểm tra điều kiện của từng chương trình trước khi đặt hàng.
Trường hợp một sản phẩm hoặc đơn hàng đồng thời thuộc nhiều chương trình ưu đãi, việc áp dụng đồng thời hoặc lựa chọn chương trình ưu đãi sẽ được thực hiện theo điều kiện được công bố của từng chương trình.
5. Giá sản phẩm thay đổi
Giá sản phẩm trên website có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm tùy thuộc vào chính sách kinh doanh, chương trình khuyến mại, nguồn cung và các yếu tố liên quan.
Giá áp dụng cho đơn hàng là giá được hiển thị tại thời điểm khách hàng hoàn tất đặt hàng và được hệ thống ghi nhận, đồng thời được Autono1 xác nhận, trừ trường hợp phát sinh sai sót về giá theo Mục 6 của Chính sách này.
Việc thay đổi giá sau khi đơn hàng đã được Autono1 xác nhận không làm thay đổi giá của đơn hàng đó, trừ trường hợp khách hàng và Autono1 có thỏa thuận khác hoặc có quy định riêng đã được công bố trước khi khách hàng đặt hàng.
Giá của các sản phẩm chưa được khách hàng đặt hàng có thể được điều chỉnh theo chính sách kinh doanh của Autono1 tại từng thời điểm.
6. Trường hợp có sai sót về giá
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc lỗi hiển thị dẫn đến giá sản phẩm được công bố trên website bị sai lệch so với giá được xác lập trong hệ thống của Autono1, Autono1 sẽ thông báo cho khách hàng ngay khi phát hiện sai sót.
Autono1 sẽ trao đổi với khách hàng để xác nhận lại thông tin và thống nhất phương án xử lý phù hợp.
Trường hợp khách hàng không đồng ý với mức giá được xác định lại sau khi phát hiện sai sót, khách hàng có quyền không tiếp tục giao dịch.
Nếu khách hàng đã thanh toán cho đơn hàng nhưng giao dịch không được tiếp tục do sai sót về giá, Autono1 sẽ thực hiện hoàn trả khoản tiền khách hàng đã thanh toán theo phương thức phù hợp.
Autono1 không áp dụng việc thay đổi giá một cách đơn phương đối với đơn hàng đã được xác nhận, trừ trường hợp khách hàng đồng ý hoặc trường hợp giao dịch chưa được xác lập do sai sót về giá và hai bên thống nhất không tiếp tục giao dịch.
7. Giá đối với sản phẩm đặt trước (Pre-order)
Đối với các sản phẩm đặt trước (Pre-order), giá bán, thời gian dự kiến về hàng, số tiền đặt cọc hoặc thanh toán trước và các điều kiện đặt hàng sẽ được Autono1 công bố cụ thể trên trang sản phẩm hoặc thông báo đi kèm tại thời điểm mở bán.
Trường hợp có thay đổi về giá, chi phí nhập hàng, thời gian cung cấp hoặc các điều kiện khác trước khi sản phẩm được giao, Autono1 sẽ thông báo cho khách hàng và thực hiện theo chính sách Pre-order đã được công bố.
Trường hợp phát sinh thay đổi làm ảnh hưởng đến giá hoặc điều kiện giao dịch mà khách hàng đã xác nhận, Autono1 sẽ thông báo và trao đổi với khách hàng trước khi áp dụng thay đổi.
Các khoản tiền đặt cọc, thanh toán trước và điều kiện hoàn trả, nếu có, được thực hiện theo chính sách Pre-order được Autono1 công bố tại thời điểm khách hàng đặt hàng.
Đối với sản phẩm Pre-order, thời gian về hàng có thể thay đổi do nhà sản xuất, nhà cung cấp, đơn vị vận chuyển hoặc các nguyên nhân khách quan khác. Autono1 sẽ thông báo cho khách hàng khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến đơn hàng.
8. Giá đối với sản phẩm loose, đã mở seal hoặc đã qua sử dụng
Đối với các sản phẩm mô hình loose, đã mở seal hoặc đã qua sử dụng, giá bán được xác định dựa trên tình trạng thực tế của sản phẩm, tình trạng hộp, phụ kiện đi kèm và các yếu tố liên quan.
Thông tin về tình trạng sản phẩm, tình trạng hộp, phụ kiện và các đặc điểm khác của sản phẩm sẽ được Autono1 mô tả hoặc thể hiện bằng hình ảnh trên trang sản phẩm để khách hàng kiểm tra trước khi đặt hàng.
Đối với sản phẩm có tình trạng đặc biệt, Autono1 sẽ cố gắng thể hiện rõ tình trạng sản phẩm và các lưu ý liên quan trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.
9. Xác nhận giá trước khi đặt hàng
Trước khi khách hàng hoàn tất đặt hàng, website sẽ hiển thị các thông tin liên quan đến đơn hàng, bao gồm:
- Tên sản phẩm;
- Số lượng;
- Đơn giá;
- Thành tiền;
- Phí vận chuyển, nếu có;
- Các khoản giảm giá hoặc khuyến mại, nếu có;
- Các khoản chi phí khác, nếu có;
- Tổng số tiền khách hàng cần thanh toán.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra các thông tin trên trước khi xác nhận đặt hàng.
Việc khách hàng hoàn tất bước đặt hàng được thực hiện trên cơ sở khách hàng đã có cơ hội kiểm tra các thông tin của đơn hàng, bao gồm sản phẩm, số lượng, giá bán, phí vận chuyển, các khoản giảm giá và tổng số tiền cần thanh toán.
Trường hợp khách hàng phát hiện thông tin đơn hàng có sai sót trước khi Autono1 xác nhận đơn hàng, khách hàng có thể liên hệ Autono1 để được hỗ trợ điều chỉnh hoặc hủy yêu cầu đặt hàng theo tình trạng xử lý đơn hàng.
Việc cung cấp cho khách hàng cơ chế rà soát thông tin trước khi giao dịch là một yêu cầu quan trọng trong quản lý website thương mại điện tử. (Bộ Công Thương)
10. Thông tin liên hệ
Nếu có thắc mắc liên quan đến giá sản phẩm, chương trình khuyến mại, phí vận chuyển hoặc các khoản chi phí phát sinh, khách hàng có thể liên hệ Autono1 qua các phương thức được công bố trên website.
Website: Autono1.vn
Thương hiệu: Autono1
Địa chỉ: 52C Phạm Vấn, Phường Phú Thọ Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0935 789 090
Email: autono1.manager@gmail.com